INFORMATIONS SUR LA GARANTIE
Tous les produits vendus par MD Energeez BV sont accompagnés de la garantie officielle du fabricant. Périodes de garantie par marque :
Onduleurs Huawei SUN2000 : 5 ans (extensible à 10 ou 20 ans)
Batteries Huawei LUNA2000 : 10 ans
Panneaux solaires Jinko : 25 ans produit / 30 ans performance
Panneaux solaires JA Solar : 12 ans produit / 30 ans performance
SMA Sunny Tripower : 5 ans (extensible à 10 ou 20 ans)
Série Marstek VENUS : 10 ans
Enphase ENCHARGE : 10 ans
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Si vous avez une réclamation concernant un produit ou notre service, veuillez nous contacter en premier lieu :
Email : contact@md-energeez.com
Téléphone : +31 6 20 56 16 71
WhatsApp : +31 6 20 56 16 71
Heures de bureau : Lundi-Vendredi 09:00-18:00
Nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations dans les 2 jours ouvrables.
Si nous ne pouvons pas résoudre votre réclamation ensemble, vous pouvez la soumettre au Comité des litiges néerlandais (Geschillencommissie) sur www.degeschillencommissie.nl.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier une demande de garantie ou un retour :
1. Contactez-nous par email avec votre numéro de commande
2. Décrivez clairement le défaut ou le problème
3. Incluez des photos si possible
4. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec les étapes suivantes
MD Energeez BV
Albert Einsteinweg 13
2408 AP Alphen aan den Rijn
Pays-Bas
KVK : 91021286
BTW : NL865529383B01
