Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden MD Energeez
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met MD-Energeez B.V. Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke consumentenrechten. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, gaat de wet voor.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
MD Energeez: MD-Energeez B.V.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MD Energeez.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Product: ieder product dat door MD Energeez wordt aangeboden of geleverd.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen MD Energeez en de klant, waaronder een bestelling via de webshop of een schriftelijk geaccepteerde offerte.
Schriftelijk: communicatie per brief of elektronisch, waaronder e-mail.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
MD-Energeez B.V.
Albert Einsteinweg 13
2408 AP Alphen aan den Rijn
Nederland
E-mail: contact@md-energeez.com
Telefoon: +31 20 261 23 07
KvK: 91021286
BTW-identificatienummer: NL865529383B01
Website: mdenergeez.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van MD Energeez.
Wanneer MD Energeez en de klant schriftelijk aanvullende of afwijkende afspraken maken, gaan deze afspraken voor op deze algemene voorwaarden.
Voorwaarden van een zakelijke klant zijn alleen van toepassing wanneer MD Energeez deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
Voor consumenten gelden altijd de wettelijke consumentenrechten waarvan niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan bekijken en opslaan.
Artikel 4 – Aanbiedingen en offertes
Wij proberen aanbiedingen en offertes zo volledig en duidelijk mogelijk op te stellen.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Wanneer een offerte wordt gewijzigd, vervalt een eerdere versie voor zover de gewijzigde offerte daarvoor in de plaats komt.
Productprijzen, beschikbaarheid en andere voorwaarden kunnen veranderen zolang nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
Kennelijke schrijf-, invoer-, reken- of prijsfouten binden MD Energeez niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.
Artikel 5 – Productinformatie
Wij streven ernaar productinformatie, specificaties, afbeeldingen, prijzen en technische gegevens zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Technische gegevens kunnen mede afkomstig zijn van fabrikanten of leveranciers.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur, verpakking, labels of productuitvoering kunnen voorkomen, zolang het geleverde product voldoet aan wat is overeengekomen.
Wanneer een bepaalde eigenschap, maatvoering, aansluiting, uitvoering of compatibiliteit voor de klant essentieel is, adviseren wij deze vóór het plaatsen van de bestelling te controleren.
De informatie en eigenschappen die wij uitdrukkelijk bij een product vermelden, maken deel uit van wat de klant redelijkerwijs van dat product mag verwachten.
Artikel 6 – Technische compatibiliteit
Producten zoals zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen, energiemeters, optimizers en accessoires kunnen technische eisen hebben en zijn niet automatisch met ieder systeem of iedere installatie te combineren.
Wanneer een klant MD Energeez om technisch advies vraagt, moet de klant correcte en volledige informatie over de bestaande of geplande installatie verstrekken.
Wij mogen bij het geven van advies uitgaan van de juistheid van de informatie die de klant aan ons verstrekt.
Wanneer MD Energeez niet schriftelijk heeft bevestigd dat een specifieke combinatie geschikt is voor een specifieke situatie, blijft het belangrijk dat de technische geschiktheid vóór installatie door een deskundige installateur wordt gecontroleerd.
Dit beperkt de wettelijke rechten van een consument niet wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.
Artikel 7 – Bestellingen
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling voordat deze wordt geplaatst, waaronder:
- het product;
- het aantal;
- de gekozen uitvoering;
- de prijs;
- het factuuradres;
- het afleveradres;
- overige ingevoerde gegevens.
Na het plaatsen van een online bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
MD Energeez kan een bestelling uitsluitend op redelijke gronden weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar blijkt, sprake is van een kennelijke fout, betaling niet kan worden verwerkt, er gegronde aanwijzingen voor fraude bestaan of uitvoering in strijd zou zijn met wet- of regelgeving.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd en de klant hiervoor al heeft betaald, wordt het daarvoor ontvangen bedrag terugbetaald.
Artikel 8 – Prijzen en btw
De prijs die voor een bestelling geldt, wordt vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Voor consumenten wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk welk totaalbedrag verschuldigd is, inclusief toepasselijke btw en andere kosten die vooraf kunnen worden berekend.
Bij zakelijke aanbiedingen kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk bij de betreffende prijs staat vermeld.
De btw-behandeling van een bestelling wordt bepaald op basis van de toepasselijke wetgeving, het product, de klant en de bestemming van de levering.
Wanneer een zakelijke klant aanspraak maakt op een bijzondere btw-behandeling, kan MD Energeez de daarvoor noodzakelijke bedrijfs- en btw-gegevens opvragen en controleren.
Artikel 9 – Betaling
De betaalmogelijkheden die voor een bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De klant betaalt volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode of volgens de betalingstermijn die in een offerte, orderbevestiging of factuur is overeengekomen.
Wanneer een consument niet op tijd betaalt, worden eventuele rente en buitengerechtelijke incassokosten alleen in rekening gebracht volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.
Voor zakelijke klanten kunnen bij betalingsachterstand de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 10 – Levering en levertijd
De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.
Voor consumenten geldt de leveringstermijn die vóór de aankoop is overeengekomen. Wanneer geen andere leveringstermijn is afgesproken, gelden de wettelijke regels voor levering.
Wanneer geen leveringstermijn is afgesproken, moet een consumentenbestelling in beginsel binnen 30 dagen worden geleverd. Autoriteit Consument & Markt
Als levering vertraging oploopt, gelden de wettelijke rechten van de consument.
Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over levering, transport en levertijd.
Artikel 11 – Grote, zware en palletzendingen
Voor producten zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, grote omvormers, complete systemen en andere omvangrijke goederen kan pallet- of vrachttransport noodzakelijk zijn.
De wijze van aflevering kan hierdoor afwijken van een normale pakketbezorging.
Wanneer voor een levering bijzondere voorwaarden gelden, bijvoorbeeld voldoende bereikbaarheid voor een vrachtwagen of ruimte om goederen veilig te lossen, informeren wij de klant hierover waar dit voor de levering noodzakelijk is.
De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven afleveradres redelijkerwijs bereikbaar is voor de overeengekomen wijze van levering.
Ontstaan aantoonbare extra transportkosten doordat de klant onjuiste afleverinformatie heeft verstrekt of een vooraf duidelijk meegedeelde noodzakelijke aflevervoorwaarde niet is nagekomen, dan kunnen redelijke extra kosten voor zover wettelijk toegestaan aan de klant worden doorberekend.
Artikel 12 – Deelleveringen
Een bestelling kan in meerdere zendingen worden geleverd wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld doordat producten verschillende levertijden hebben of vanuit verschillende locaties worden verzonden.
Bij consumenten brengt een door MD Energeez gekozen deellevering geen onverwachte extra verzendkosten met zich mee die niet vooraf zijn overeengekomen.
Een deellevering beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 13 – Risico bij levering
Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over wanneer de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.
Wanneer MD Energeez zelf een vervoerder inschakelt, blijft het risico tijdens het transport in beginsel bij MD Energeez totdat de bestelling volgens de wettelijke regels is afgeleverd.
Voor zakelijke klanten kunnen schriftelijk andere leverings- en risicoafspraken worden gemaakt.
Artikel 14 – Controle bij ontvangst
Wij adviseren klanten om een bestelling na ontvangst te controleren.
Wanneer de verpakking of producten zichtbaar beschadigd zijn of onderdelen ontbreken, vragen wij dit zo snel mogelijk bij MD Energeez te melden.
Bij pallet- en vrachtleveringen adviseren wij zichtbare transportschade waar mogelijk op het afleverdocument van de vervoerder te vermelden en foto's van de schade te maken.
Het feit dat een consument schade niet direct bij aflevering meldt, betekent niet automatisch dat wettelijke rechten vervallen.
Zakelijke klanten wordt gevraagd zichtbare afwijkingen of transportschade zo snel als redelijkerwijs mogelijk schriftelijk te melden.
Artikel 15 – Installatie en ingebruikname
Tenzij installatie uitdrukkelijk onderdeel is van de overeenkomst, heeft de overeenkomst uitsluitend betrekking op de levering van de bestelde producten.
De klant is verantwoordelijk voor een correcte installatie en ingebruikname volgens:
- de instructies van de fabrikant;
- toepasselijke veiligheidsvoorschriften;
- technische voorschriften;
- de wet- en regelgeving die op de betreffende installatie van toepassing is.
Wanneer wetgeving, technische voorschriften of de fabrikant voor bepaalde werkzaamheden een gekwalificeerde installateur vereisen, moet de klant daarvoor zorgdragen.
MD Energeez is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar uitsluitend is veroorzaakt door een onjuiste installatie, verkeerde aansluiting, verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijziging of het niet volgen van de toepasselijke installatie- of veiligheidsvoorschriften, voor zover deze oorzaak niet aan MD Energeez kan worden toegerekend.
Dit beperkt de wettelijke rechten van consumenten bij een product dat bij levering niet aan de overeenkomst voldeed niet.
Artikel 16 – Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument die online een product koopt, heeft in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van de herroeping moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd.
Bij een normale retour op basis van het herroepingsrecht zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de consument, wanneer de consument hierover vóór de aankoop volgens de wettelijke regels is geïnformeerd.
Voor producten die vanwege hun formaat, gewicht of aard niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, kunnen aanzienlijk hogere retourkosten gelden.
Alle informatie over het aanmelden van een retour, retourkosten, terugbetaling en het retouradres staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.
Consumenten hebben bij online verkoop doorgaans 14 dagen bedenktijd. De verkoper moet vóór de koop duidelijk informeren over onder andere de retourkosten. Autoriteit Consument & Markt
Artikel 17 – Zakelijke retouren
Voor zakelijke klanten geldt niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat voor consumenten geldt.
Een zakelijke bestelling kan daarom niet automatisch zonder reden binnen 14 dagen worden geretourneerd.
Een zakelijke retour is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van MD Energeez, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt of dwingend recht anders bepaalt.
Wanneer een zakelijke retour wordt geaccepteerd, worden de voorwaarden van die retour vooraf met de zakelijke klant afgestemd.
Dit artikel beperkt rechten vanwege een daadwerkelijk defect, verkeerde levering of andere tekortkoming van MD Energeez niet.
Artikel 18 – Wettelijke garantie voor consumenten
Een consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat hij of zij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Is een product ondeugdelijk of voldoet het niet aan de overeenkomst, dan gelden de wettelijke garantierechten.
Afhankelijk van de situatie kan de consument recht hebben op onder andere gratis reparatie of vervanging. Wanneer een passende oplossing niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn wordt geboden, kunnen verdere wettelijke rechten ontstaan, zoals prijsvermindering of ontbinding.
Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen algemene vaste garantietermijn voor alle producten. Wat een consument van een product mag verwachten hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de verstrekte informatie en het normale gebruik ervan. Autoriteit Consument & Markt
Kosten die noodzakelijk zijn om een terecht beroep op wettelijke garantie af te handelen, mogen niet ten onrechte bij de consument worden gelegd. ConsuWijzer
Artikel 19 – Fabrieksgarantie
Voor bepaalde producten kan een fabrikant een aanvullende fabrieksgarantie aanbieden.
De duur, dekking en voorwaarden van zo'n fabrieksgarantie kunnen per fabrikant en product verschillen.
Wanneer een fabrieksgarantie van toepassing is, gelden de voorwaarden van de betreffende fabrikant.
Een fabrieksgarantie is aanvullend en beperkt de wettelijke garantierechten van een consument tegenover MD Energeez niet.
Artikel 20 – Klachten en defecten
Heeft een klant een klacht over een bestelling, product of dienstverlening, dan kan contact worden opgenomen via:
Vermeld waar mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Bij technische problemen kunnen wij informatie vragen die redelijkerwijs noodzakelijk is om het probleem te onderzoeken, bijvoorbeeld:
- foto's;
- serienummers;
- foutmeldingen;
- relevante technische gegevens.
Wij beoordelen klachten zo zorgvuldig mogelijk en zoeken naar een passende oplossing op basis van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid tegenover consumenten
Voor consumenten geldt de aansprakelijkheid van MD Energeez volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dat volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
MD Energeez is niet verantwoordelijk voor schade voor zover deze aantoonbaar is veroorzaakt door een omstandigheid die niet aan MD Energeez kan worden toegerekend, zoals onjuist gebruik of een foutieve installatie door een derde.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten
Voor zover wettelijk toegestaan, is MD Energeez tegenover zakelijke klanten alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van MD Energeez.
Voor zover wettelijk toegestaan is MD Energeez tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, productieverlies of bedrijfsonderbreking.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van MD Energeez tegenover een zakelijke klant beperkt tot het bedrag dat door de zakelijke klant is betaald voor de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Deze beperkingen gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van MD Energeez.
Artikel 23 – Overmacht
Wanneer MD Energeez door een niet-toerekenbare omstandigheid buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan de uitvoering voor zover noodzakelijk worden uitgesteld.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, bijvoorbeeld vallen:
- natuurrampen;
- oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;
- overheidsmaatregelen;
- grootschalige infrastructuur- of netwerkstoringen;
- ernstige vervoersverstoringen;
- andere uitzonderlijke omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
Of daadwerkelijk sprake is van overmacht wordt beoordeeld aan de hand van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.
Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, gelden de wettelijke regels voor beëindiging en terugbetaling.
De dwingende rechten van consumenten blijven van toepassing.
Artikel 24 – Eigendomsvoorbehoud
Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van MD Energeez totdat de klant de bedragen die voor de betreffende producten verschuldigd zijn volledig heeft betaald.
Zolang het eigendom nog niet is overgegaan, moet de klant zorgvuldig met de betreffende producten omgaan.
Artikel 25 – Persoonsgegevens
Bij bestellingen en overeenkomsten verwerkt MD Energeez persoonsgegevens.
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten betrokkenen hebben, staat in ons Privacybeleid.
Artikel 26 – Wijzigingen in deze voorwaarden
MD Energeez kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving, dienstverlening of bedrijfsprocessen veranderen.
Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing was.
Een latere wijziging beperkt bestaande wettelijke rechten van consumenten niet.
Artikel 27 – Ongeldige of niet-afdwingbare bepaling
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
De betreffende bepaling wordt voor zover nodig uitgelegd of vervangen op een manier die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de toepasselijke wetgeving.
Artikel 28 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met MD Energeez is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer een consument buiten Nederland woont en op grond van dwingend recht aanspraak heeft op aanvullende consumentenbescherming van het land waar hij of zij woont, worden deze dwingende rechten door deze bepaling niet uitgesloten.
Artikel 29 – Geschillen
Wanneer een klacht of meningsverschil ontstaat, proberen MD Energeez en de klant dit eerst rechtstreeks met elkaar op te lossen.
Wanneer partijen er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd is.
Voor consumenten worden wettelijke rechten met betrekking tot de bevoegde rechter niet beperkt.
Artikel 30 – Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met:
MD-Energeez B.V.
Albert Einsteinweg 13
2408 AP Alphen aan den Rijn
Nederland
E-mail: contact@md-energeez.com
Telefoon: +31 20 261 23 07
KvK: 91021286
BTW-identificatienummer: NL865529383B01
